Hinterlistiges iPhone

Vielleicht sollte das ein oder andere Foto mit den neuen Handys geschossen werden. Auf keinen Fall aber durfte damit telefoniert werden. Daher blieben die drei neuen iPhones der Familie Levy auf ihrem Europatrip auch vornehmlich ausgeschalten. Doch als die Levys nach ihrer Rückkehr den Briefkasten öffnen, schlägt ihnen eine 54-seitige Rechnung von Apples exklusivem Mobilfunkbetreiber AT&T entgegen. Unterm Strich sollte die Familie eine Telefonrechung von fast über 4.800 $ begleichen.

Die iPhones häuften diese Summe für Datenverbindungen an. Denn selbst im ausgeschalteten Zustand aktualisiert Apples Telefon den Posteingang und lädt E-Mails herunter. Dieses Feature wurde entwickelt, damit die Benutzer direkt nach dem Einschalten ihre Nachrichten lesen können.

In den Vereinigten Staaten ist dieser Service im Tarif mit inbegriffen. Teuer wirds erst außerhalb der Landesgrenzen. Nur leider steht dies wie üblich irgendwo im Kleingedruckten. So kosten in 29 Ländern, die meisten in Europa, 20 Megabyte 24,99 $. Anderswo kostet das Megabyte zwischen 5 und 20 $. AT&T hat sogar eine Warnung in die "Lupenschrift" gepackt: „Erhebliche Gebühren können entstehen, wenn das Iphone sich außerhalb der USA befindet, selbst wenn keine Dienste bewusst genutzt werden.“

Als Ausgleich bot AT&T den Levys einen Nachlass von 1500 $ an. Doch dieses Entgegenkommen lehnten sie bisher mit der Begründung ab, dass sie es nie für möglich gehalten hätten, dass die Datennetzwerke in Europa mit dem iPhone kompatibel sind.

Dabei ist die dreiköpfige Familie kein Einzelfall. Auch Herbert Kliegermann verfiel dem iPhone-Hype. Auch er schlug, ohne das übliche Kleingedruckte bei Mobilfunkverträgen durchzulesen,  einfach zu und erhielt wenig später eine Rechung über 2000 $. Und was machen mitunter Amerikaner, wenn sie sich, lösgelöst von ihrer Eigenveranwortlichkeit, hintergangen fühlen? Sie verklagen kurzerhand das verantwortliche Unternehmen. Und um ausreichend Rückhalt zu bekommen, wird daraus eine Sammelklage. Als Begründung führt Kliegerman hierbei an, dass Apple nicht hinreichend über die internationalen Roaming-Gebühren informiert hätte.

Das sonst auf Kundennähe spezialisierte Unternehmen Apple ließ dazu über seine Sprecherin Natalie Kerris verlauten, dass die potenziellen Gebühren auf der Internetseite sowie bei der Aktivierung des iPhones zusätzlich und ausreichend kundgetan worden.